01
词义来路
不是国王坐上王座，而是一摞表格坐了上去
democracy 问“人民是否掌权”，bureaucracy 的讽刺则是“办公桌和机构仿佛掌权”。
当每一步都要盖章、逐层转交，服务人的程序反过来控制了人。
01
官僚体系
指组织系统强调行政机构与人员的整体指组织系统
02
繁琐行政程序
指办事体验强调规则、表格和层级造成的阻力指办事体验
一句话收拢
bureau 最初是铺在书桌上的粗布，随后从“桌子”变成“办公室、政府部门”；-cracy 是统治。
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看看这个词的来路，以及词形和含义的变化。
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法语基础词bureau
书桌，后为办公室和政府部门
2
法语造词（18世纪）bureaucratie
由行政机构掌权的体系
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英语（1818）bureaucracy
官僚体系；也批评繁琐、僵化的行政程序
bureaubureaucratiebureaucracy